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La registrazione, garanzia e Return Material Authorization (RMA) per le unità a stato solido Intel®


Ultima recensione: 21-Apr-2017
ID articolo: 000005681

Non è necessario registrare il Intel® Solid State Drive (SSD) Intel® o Intel® Optane™ memoria.

Per passare in rassegna i servizi di garanzia, vedere garanzie limitate di Storage e di memoria.

Per iniziare il processo di garanzia, fare clic su per le istruzioni:

1. inviare una richiesta in garanzia
  1. Andare al Centro garanzia.
  2. Fare clic su memoria e Storage.
  3. Immettere il numero di serie e il numero SA nel ID di stoccaggio / numero parte campo.
  4. Fare clic su Cerca. Se il prodotto è coperto da garanzia, è possibile visualizzare il pulsante di richiesta.
  5. Fare clic su richiesta di supporto per prodotto selezionato per avviare il processo.

Se hai domande riguardanti la copertura della garanzia, la preghiamo di contattarci.

2. fornire le informazioni per un problema relativo alla garanzia

Innanzitutto, raccogliere informazioni sulla tua unità SSD Intel® o Intel® Optane™ memoria. Trovare le informazioni sull'etichetta. Vedere esempi di etichetta per la posizione individuare le serie e il numero SA.

  • Numero di serie
  • Numero SA
  • Prova di acquisto

L'unità di riepilogo in Intel® SSD Toolbox è il numero di serie e il numero di modello. Vedere l'etichetta dell'unità per il numero SA.

Altre informazioni utili:

Esempi di etichetta:
In questo esempio di Intel® Optane™ memoria Mostra i percorsi per il modello, S/N e i numeri di associazione di protezione.

Intel® Optane™ Memorye

Esaminare l'etichetta apposta l'unità SSD Intel. L'etichetta è stampato il:

  • ISN o numero di serie (SN)
  • Numero SA
  • Numero di modello
Vedere gli esempi visivi per unità Solid State Drive Intel:

Model: SSDSA2M160G2GN


In questo esempio viene utilizzata l'abbreviazione SN invece di ISN, per il numero di serie:

Model: SSDSCKGW180A4


In questo esempio, il numero di serie è su un'etichetta in formato piccolo sul lato sinistro dell'unità SSD. Il numero di modello e numero SA sono sull'etichetta più grande:

Model: SSDMAEMC080G2


In questo esempio per la Intel® SSD serie 750 Mostra la posizione per il modello, SA e ISN numeri:

3. per ottenere un numero di Return Material Authorization (RMA)

Quando si invia la richiesta, un agente del servizio clienti Intel collabora con te. Si verrà il controllo se il modulo di memoria o l'unità è ammesso per la sostituzione di return material authorization (RMA). Per i prodotti ammessi, l'agente crea una richiesta RMA per le tue esigenze e include il codice RMA in un messaggio e-mail generata dal sistema. L'e-mail comprende le istruzioni per restituire l'unità di spedizione.

 

Nota

Leggere le istruzioni di spedizione accuratamente per dove spedire il SSD Intel® o Intel® Optane™ memoria modulo e i promemoria seguenti:


Modulo di memoria Intel® Optane™:
  • In Windows *, disattivare il modulo di memoria Intel® Optane™. Vedere laGuida all'installazione e l'utente di memoria Intel® Optane™ Per ulteriori informazioni.
    • Se il modulo non è non è più visto nel sistema operativo e non è possibile disattivare tramite le istruzioni riportate in questa Guida, eseguire quanto segue:
      • Nel BIOS di sistema con tecnologia Intel® Rapid Storage, individuare e selezionare la voce per il modulo di memoria Intel® Optane™ nel sistema.
      • Selezionare "Reimpostato a Non-Optane in modalità" o "Deconcatentate" e non viene selezionato "Conservare i dati degli utenti." Le opzioni disponibili dipendono dalla disponibilità sullo stato dell'unità del sistema.
        NotaConsultare il fornitore della scheda madre per la Guida dell'utente individuare le impostazioni.
      • Rimuovere qualsiasi fascetta, cavi e accessori dall'unità SSD prima della spedizione. Non possiamo restituito questi elementi.
Per le unità SSD:
  • Eseguire il backup delle unità SSD e cancellare l'unità prima della spedizione.
  • Rimuovere qualsiasi fascetta, cavi e accessori dall'unità SSD prima della spedizione. Non possiamo restituito questi elementi.
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