Servizi di supporto clienti Intel durante le azioni di risposta globale COVID-19

Documentazione

Garanzia e RMA

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27/03/2020

L'impegno di Intel nei confronti dei clienti, dei dipendenti e della Comunità resta forte. Visitate la sala stampa di Intel per leggere una lettera del nostro CEO, Bob Swan, e per saperne di più sulla nostra risposta aziendale alla crisi COVID-19.

I servizi di supporto tecnico Intel per il supporto clienti rimangono operativi con un impatto minimo solo per il supporto vocale/chiamata in India, come indicato di seguito. Tutti gli altri paesi supportano tutti i metodi di contatto, tra cui la voce e il supporto per le lingue locali.

Alcuni servizi di garanzia dei prodotti Intel per il supporto clienti sono attualmente interessati a causa di restrizioni per i paesi; di seguito sono riportati i dettagli. Le aree geografiche non elencate non sono attualmente interessate.

Se si applicano ulteriori restrizioni governative specifiche per il paese, sussiste il potenziale di ulteriori impatti che causano l'elaborazione della garanzia e i tempi di transito per aumentare. Stiamo monitorando attivamente la situazione per regolare le operazioni dove e/o quando possibile e comunicheremo direttamente ai nostri clienti in garanzia quando i potenziali ritardi saranno noti.

Regione Asia Pacifico
India
  • Le funzioni vocali/di chiamata per il supporto tecnico non sono disponibili. Utilizzate i metodi di contatto online per il supporto tecnico.
  • Restrizioni di spedizione a livello nazionale che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
  • Tutti i centri di assistenza sono chiusi per ordine governativo: i clienti dovrebbero contattare il supporto clienti Intel per elaborare un ritorno di garanzia standard.
Polinesia franceseRestrizioni di spedizione a livello nazionale che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
MongoliaRestrizioni di spedizione a livello nazionale che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
FilippineRestrizioni di spedizione a molti codici postali all'interno del paese che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
PRC Wuhan RegionRestrizioni di spedizione che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
Area Europa, Medio Oriente e Africa
AfricaLe restrizioni di spedizione a livello nazionale incidono sul ritiro e la fornitura di prodotti di garanzia in molti paesi in Africa. Ritardi attesi.
AustriaRestrizioni di spedizione a molti codici postali all'interno del paese che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
GroenlandiaLe restrizioni di spedizione a livello nazionale incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
LibiaLe restrizioni di spedizione a livello nazionale incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
ItaliaRestrizioni di spedizione a molti codici postali all'interno del paese che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
UzbekistanLe restrizioni di spedizione a livello nazionale incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
Regione America Latina
PerùRestrizioni di spedizione a livello nazionale che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.
VenezuelaRestrizioni di spedizione a livello nazionale che incidono sul ritiro e sulla fornitura del prodotto in garanzia. Ritardi attesi.