Errore 0x803FB005 durante l Thunderbolt app del Centro di controllo dal Microsoft Store

Documentazione

Risoluzione dei problemi

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26/08/2021

Nota
  • Il problema e la soluzione riportati in questo articolo si applicano solo ai prodotti Intel® NUC.
  • Se si dispone di un notebook o di un sistema desktop di un altro produttore come Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER, ecc., contattarli per assistenza nell'installazione di un driver di Thunderbolt compatibile con DCH. Fare clic qui per un elenco dei produttori di sistemi più diffusi e dei loro siti Web di supporto.

I driver Windows DCH sono pacchetti di driver che vengono installati ed eseguiti su edizioni di Windows® 10 in base alla Universal Windows Platform (UWP). In base ai requisiti UWP di Microsoft:

  • Il driver deve essere installato tramite . File INF.
  • Il Thunderbolt™ Control Center non può essere associato al pacchetto driver. Deve essere scaricato e installato separatamente dal Microsoft® Store.

Che cosa si sta guardando?

Il seguente errore viene visualizzato quando si tenta di installare l Thunderbolt™App centro di controllo dal Microsoft Store:

È successo qualcosa di inaspettato.
Codice: 0x803FB005

Perché viene visualizzato?

Questo errore si verifica se il driver del controller Thunderbolt attualmente installato non è conforme a DCH. L Thunderbolt App Centro di controllo del sistema da Windows Store richiede un driver conforme a DCH.

Come risolvere il problema

Installare il driver più recente per il controller Thunderbolt DCH:

  1. Scaricare il Thunderbolt™ driver di sistema e decomprimerlo in una cartella sull'Intel NUC.
  2. Collegare un Thunderbolt di rete alla Thunderbolt porta.
  3. Disinstallare il Software di Thunderbolt Esistente. In questo modo si dovrebbe anche disinstallare il driver.
    • Aprire il menu Start e fare clic su Impostazioni.
    • Selezionare App e funzionalità.
    • Selezionare Thunderbolt software e fare clic su Disinstalla.
  4. Aprire Gestione dispositivi premendo il tasto Windows + X, quindi selezionare Gestione dispositivi.
  5. Si dovrebbe vedere un errore in un Driver di sistema di base nella categoria Altri dispositivi.
  6. Fare doppio clic sul Driver di sistema di base e andare alla scheda Driver.
  7. Fare clic sul pulsante Aggiorna driver.
  8. Individuare e selezionare la cartella in cui è stato decompresso il pacchetto driver.
  9. Fare clic su Avanti per installare il driver.
  10. Al termine dell'installazione del driver, chiudere Gestione dispositivi.
  11. Visitare il Microsoft Store e riprovare a installare l Thunderbolt app Centro di controllo dispositivi. (L'applicazione può installarsi automaticamente senza dover avviare il programma di installazione sullo Store.

Se si verificano altri errori durante l'installazione delle app dal Microsoft Store, contattare il Supporto Microsoft.

NotaAlcuni reparti IT potrebbero avere criteri di gruppo che impediscono di scaricare le app dal Windows Store. Se non è possibile accedere al Microsoft Store, contattare l'amministratore di rete.

 

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