Guida alla risoluzione dei problemi per Intel® WiGig Wireless VR
Fare clic su o sull'argomento per informazioni dettagliate:
Che cosa succede se l'aggiornamento del firmware dell'HDMA non riesce?
In caso di errore di aggiornamento del firmware (LED rossi in HMDA o di un messaggio di errore nell'Utilità di connessione), seguire le possibili risoluzioni descritte di seguito. Se non risolto con un solo passaggio, provare il passaggio successivo:- Assicurarsi che HMDA sia nel campo di applicazione del WGA e che Intel® Wireless Gigabit (WiGig) sia connesso.
- Ciclo di alimentazione HMDA.
- Assicurarsi che l'Utilità di connessione sia aperta. Se l'aggiornamento del firmware non si avvia automaticamente, provare a connettersi a un nuovo dispositivo.
- Ripristinare il firmware ai valori predefiniti di fabbrica. Individuare il pin d'intarsio sull'HMDA e utilizzare un filo sottile e fermo (come una clip di carta) per spingere il perno. Quindi, rilasciare.
- Il LED HMDA verrà disattivato e, dopo il primo ripristino, apparirà come una spia verde lampeggiante lenta. Quando la spia lampeggia, richiedi di connettersi a un nuovo dispositivo per attivare l'aggiornamento del firmware.
Perché a volte si vede uno schermo blu-cielo?
Quando il link non è in grado di fornire una qualità video sufficiente, si vede uno schermo blu nel cielo (piuttosto che una qualità video molto negativa e una qualità video scadente). Dopo alcuni secondi la qualità sarà di nuovo buona e il video riprenderà o il collegamento verrà scollegato. Ciò può verificarsi se si sta quasi fuori dal limite di portata.Perché si verifica una perdita o disconnessione imprevista di un video?
Esistono diversi motivi:| Causa | Risoluzione |
| HMDA non è nel campo di WGA. | Assicurarsi che l'HMDA sia nel campo di applicazione del WGA e che WGA abbia una linea di vista chiara della stanza. |
| Un'altra configurazione wireless VR si trova nelle vicinanze e può causare interruzioni. | Configurare gli HMDA nelle vicinanze per utilizzare diversi canali. |
| La batteria HMDA è vuota. | Ricaricare la batteria HMDA. |
| L'Utilità di connessione è stata chiusa. | Riaprire l'Utilità di connessione e verificare se HMDA e WGA si riconnetteno automaticamente. |
Perché il PC non si è collegato automaticamente all'HMDA?
Esistono pochi motivi possibili:| Causa | Risoluzione |
| Il PC era collegato a un altro HMDA dall'ultima volta. | Aprire l'utilità di connessione e richiedere di connettersi all'HMDA desiderato. |
| L'HMDA è stato ripristinato in fabbrica. | Aprire l'utilità di connessione e richiedere di connettersi all'HMDA desiderato. |
| L'Utilità di connessione è chiusa. | Aprire l'utilità di connessione e verificare se il collegamento WiGig è stato automaticamente riconnesso. |
| La batteria HMDA è vuota. | Accertarsi che la batteria HMDA sia scarica. |
Perché non riesco a connettermi al mio HMDA?
Esistono diversi motivi:| Causa | Risoluzione |
| L'HMDA non è nel campo di WGA | Assicurarsi che l'HMDA sia nel campo di applicazione del WGA e che WGA abbia una linea di vista chiara della stanza. |
| La versione del software sul lato WGA non è compatibile con la versione sul lato HMDA, quindi l'aggiornamento del firmware non può essere eseguito. | Ripristinare il firmware ai valori predefiniti di fabbrica individuando il pin più recente sull'HMDA. Usare un filo sottile e fermo (come una clip di carta) e spingere il perno e poi rilasciarlo. |
| L'HMDA non è acceso o ha esaurito la batteria. | Accertarsi che la batteria HMDA sia scarica e accesa. |
Perché si vede una qualità video o audio scadente?
I seguenti motivi potrebbero potenzialmente causare il blocco di video/audio:| Causa | Risoluzione |
| HMDA e WGA non sono configurate correttamente. | Seguire l'ordine di passaggi come visualizzato di seguito. La risoluzione potrebbe essere rilevata prima di eseguire tutti i passaggi: Dopo ciascuno dei passaggi seguenti, verificare se la qualità video è migliorata:
|
| Condizione di collegamento WiGig non soddisfatta. |
|
| Più impostazioni di realtà virtuale wireless che sono nelle vicinanze. | Configurare gli HMDA per funzionare con diversi canali. |
Segnalare il problema al supporto.
Se il problema non viene risolto o non è descritto in precedenza, contattare il supporto clienti per ulteriore assistenza.| Nota | Si consiglia di contattare il produttore dell'HMDA per assistenza iniziale. |
