Il telecomando o il dispositivo USB non riattiva l'Intel® NUC

Documentazione

Risoluzione dei problemi

000023873

22/04/2022

Cosa stai vedendo?

Non è possibile riattivare l'Intel® NUC con un telecomando o un dispositivo USB.

Perché lo stai vedendo?

Ci sono diversi motivi per cui Intel NUC potrebbe non riattivarsi come previsto.

  • Le impostazioni del BIOS riattivate su USB/Wake tramite CIR (remoto) non sono abilitate
  • Deep S4/S5 è abilitato nel BIOS: disattiva l'infrarosso e l'USB in modo che un telecomando o un dispositivo USB non possano riattivare l'Intel NUC.
  • Windows* Fast Startup è abilitato. Quando si spegne il computer con Fast Startup attivato, sembra che si sia verificato un arresto completo allo stato OFF (S5). Tuttavia, il computer si sta ibernando solo. Un evento Wake on USB non può essere attivato quando il computer si sta ibernando.

Come risolvere il problema:

Aggiornare il BIOS e i driver per intel NUC

Si consiglia innanzitutto di aggiornare quanto segue:

  • Versione del BIOS
  • Driver a infrarossi consumer

BIOS e driver sono disponibili nell'Area download.

Controllare il tipo di controller remoto CIR nel BIOS
  1. Premere F2 durante l'avvio per accedere alle impostazioni del BIOS.
  2. Passare a Dispositivi > avanzati > dispositivi integrati nella configurazione legacy dei dispositivi che abilitano l'IR consumer migliorato
  3. per il tipo di controller remoto CIR, selezionare Generic, RC6 o XBOX 
  4. Premere F10 per salvare e uscire dalla configurazione del BIOS

Questa impostazione non è disponibile su tutti i modelli Intel NUC. Descrizioni del controller:

  • Controller remoto generico: L'impostazione del tipo di controller viene utilizzata per il controller remoto CIR generico
  • Controller remoto RC6: L'impostazione del tipo di controller è specifica per il controller remoto RC6
  • Controller remoto XBOX: L'impostazione del tipo di controller è specifica per il controller remoto XBOX
Controllare l'impostazione Wake on CIR nel BIOS
  1. Premere F2 durante l'avvio per accedere alle impostazioni del BIOS
  2. Passare a Dispositivi > avanzati > dispositivi integrati nella configurazione legacy dei dispositivi che abilitano l'IR consumer migliorato
  3. Andare all'alimentazione, nel riquadro Impostazioni di alimentazione secondaria attivare la riattivazione da S3 tramite CIR e/o riattivazione da S4 e S5 tramite CIR
  4. Premere F10 per salvare e uscire dalla configurazione del BIOS
Controllare l'impostazione Wake on USB nel BIOS
  1. Premere F2 durante l'avvio per accedere alle impostazioni del BIOS
  2. Vai a Advanced > Power
  3. Nel riquadro Impostazioni di alimentazione secondaria attivare l'alimentazione USB S4/S5 e riattivare su USB da S5
  4. Premere F10 per salvare e uscire dalla configurazione del BIOS
Disattivare Deep S4/S5 nel BIOS
  1. Premere F2 durante l'avvio per accedere alle impostazioni del BIOS
  2. Vai a Advanced > Power
  3. Nel riquadro Impostazioni di alimentazione secondarie , disattivare Deep S4/S5 (deselezionare la casella)

    Deep Sleep

  4. Premere F10 per salvare e uscire dalla configurazione del BIOS
Disattivare Fast Startup in Windows® 10
  1. Digitare Opzioni di alimentazione nella barra di ricerca di Windows
  2. Selezionare Scegli cosa fare con i pulsanti di alimentazione
  3. Selezionare Modifica impostazioni attualmente non disponibili
  4. Deselezionare Attiva avvio rapido nella sezione Impostazioni di arresto
  5. Fare clic su Salva modifiche