Modifiche negli aggiornamenti del supporto clienti e della manutenzione per alcuni processori Intel® selezionati

I prodotti¹ elencati nelle tabelle seguenti presentano modifiche o modifiche negli aggiornamenti del supporto interattivo o della manutenzione. Queste modifiche sono separate dalle garanzie, dalle linee guida di fornitura e dagli accordi di Intel e non alterano, espandono o estendono i diritti o gli obblighi contrattuali esistenti.

Per ulteriori informazioni sul ciclo di vita della famiglia di processori Intel, consultare questo documento tecnico (PDF 292 KB).

Terminologia

• Supporto interattivo

  • Il supporto tecnico Intel viene fornito tramite agenti del servizio clienti che rispondono a ticket Web, telefono, chat, forum di supporto della comunità o richieste di e-mail.

• Data di fine supporto interattivo (data EOIS)^{2, 5}

  • Il supporto interattivo di Intel per un prodotto è fuori produzione dopo questa data. Potrebbero essere disponibili opzioni di auto-aiuto.

  • Le opzioni di auto-aiuto includono:

    • Contenuti di supporto tecnico disponibili online

    • Servizio di garanzia tramite il Centro garanzia, se applicabile

    • Aiuto di altri utenti nella comunità di supporto Intel

• Aggiornamenti di manutenzione
  • Aggiornamenti funzionali e di sicurezza per processori o piattaforme Intel, in genere utilizzando l'Intel Platform Update (IPU).
  • A causa della natura altamente integrata di hardware, firmware e software, gli aggiornamenti spesso richiedono ulteriore convalida e integrazione da parte dei partecipanti dell'ecosistema Intel nel processo di gestione coordinata. ³
• Periodo di manutenzione previsto
  • Periodo durante il quale Intel fornisce aggiornamenti di manutenzione per l'ampio mercato.  Intel si riserva il diritto di estendere o abbreviare qualsiasi periodo di manutenzione di base.
• Aggiornamenti di fine manutenzione (data ESU)^4,5
  • Intel conclude la manutenzione di base per l'ampio mercato a partire da questa data.  Intel si riserva il diritto di modificare qualsiasi data dell'ESU.
• Manutenzione estesa ⁸
  • Assistenza fornita dopo la data dell'ESU del processore. Intel non offrirà assistenza estesa per tutte le famiglie di processori.
• Data di fine manutenzione (data EOSL)
  • Intel conclude sia baseline che eventuali servizi estesi offerti a partire da questa data.  Intel si riserva il diritto di modificare qualsiasi data EOSL.
• CPUID
  • Il campo CPUID è una combinazione della famiglia di processori, del modello del processore e del passo passo del processore riportato in formato esadecimale.  Ad esempio: il numero del processore i5-5675C ha CPUID di 40671, quindi lo stesso processore installato in un computer diverso avrà lo stesso CPUID.
• Nome in codice
  • I nomi in codice del processore sono indicati in questo articolo e in ark.intel.com. Maggiori informazioni su Come trovare il nome in codice per i processori Intel®.
• Numero del processore
  • Un numero di processore per un prodotto Intel utilizza in genere uno schema alfanumerico per indicare prestazioni, caratteristiche, SKU e/o generazione di processori che seguono il marchio e il suo modificatore. Maggiori informazioni sull'interpretazione dei numeri dei processori Intel® o dei numeri dei processori Intel® per il data center.

Note

¹ Le informazioni di supporto e manutenzione per i processori Intel® IoT e Embedded non sono incluse in questo articolo. Alcuni processori elencati in questo articolo potrebbero avere un PCN Intel® rilasciato che indica la transizione dall'architettura Intel all'architettura Intel Embedded. Questi processori seguono le linee guida per il supporto e la manutenzione per i processori Intel® IoT e Embedded. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante commerciale Intel®.

² Gli agenti del servizio clienti Intel non rispondono più a richieste di ticket web, telefono, chat, forum di supporto della comunità o richieste di e-mail relative a un prodotto dopo la data di fine del supporto interattivo del prodotto.

³ Questi partecipanti all'ecosistema includono fornitori di sistemi operativi, fornitori di servizi cloud, fornitori di firmware indipendenti, produttori di apparecchiature originali (OEM) e integratori di sistemi che rilasciano aggiornamenti convalidati tramite canali diretti ai loro clienti.

⁴ I prodotti e i sistemi che utilizzano i processori qui elencati possono ancora essere assistiti e supportati da fornitori di hardware e software, tra cui fornitori di sistemi operativi di terze parti. Contattare i rispettivi fornitori di terze parti per informazioni specifiche sul supporto e sulla manutenzione.

⁵ periodi di manutenzione di base, date EOIS, date ESU o date EOSL in futuro sono soggetti a modifiche.

⁶ Questo prodotto ha soddisfatto gli aggiornamenti di fine manutenzione (ESU).  Per i clienti interessati a estendere gli aggiornamenti oltre l'ESU, contattare il proprio rappresentante Intel per i dettagli.

⁷ I prodotti desktop, portatili e altri prodotti meno recenti non offrono assistenza estesa.

⁸ La manutenzione estesa è disponibile solo per i clienti che hanno o stipulano accordi di manutenzione estesa con Intel.

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Prodotti desktop

Prodotti per PC portatili

Prodotti workstation

Prodotti per server

Prodotti che non ricevono più supporto interattivo né aggiornamenti di manutenzione

La maggior parte dei prodotti elencati nella tabella seguente è stata avviata prima o intorno al 30 giugno 2012. Intel non fornisce più supporto interattivo o aggiornamenti di manutenzione per questi prodotti.  I processori Intel lanciati prima del 2008 potrebbero non essere elencati, ma non hanno più il supporto interattivo e gli aggiornamenti di manutenzione di Intel. Ciò è separato dalle garanzie, dalle linee guida e dagli accordi di fornitura di Intel e non altera, espande o estende i diritti o gli obblighi contrattuali esistenti.

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