Come riscattare la garanzia per le schede madri Intel® per sistemi desktop

Prima di contattare Intel per l'assistenza in garanzia, consultare i seguenti suggerimenti per la risoluzione di problemi e raccogliere le informazioni necessarie sul prodotto.

Risolvere prima i problemi

I suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati nei seguenti documenti, potrebbero risolvere gli eventuali problemi della scheda madre Intel® per sistemi desktop.

• Problemi di avvio del sistema
  • Procedura guidata di mancato avvio interattiva
• Problemi del sistema operativo
• Problemi audio
• Problemi Serial ATA/RAID
• Problemi di rete
• Problemi degli accessori del PC

Determinare il fornitore della garanzia

Se i risultati della risoluzione dei problemi indicano che la scheda madre per sistemi desktop è difettosa, accertarsi che il prodotto sia ancora in garanzia. Accertarsi inoltre che Intel sia la società corretta per richiedere l'assistenza in garanzia. Intel vende le schede madre per sistemi desktop ai punti di vendita e ai produttori di computer. Le schede madri per sistemi desktop vendute al dettaglio vengono commercializzate in singole confezioni chiaramente individuate e in genere usufruiscono di una garanzia di 3 anni diretta da Intel.

Nei computer acquistati da produttori come HP, Dell o Gateway, la scheda madre è già stata installata nel computer dal produttore. Intel non riscatta le garanzie per queste schede. Contattare il produttore per informazioni sulla garanzia.

Se non si è sicuri su chi contattare, ottenere l'identificativo della scheda per desktop utilizzando le istruzioni seguenti e contattare Intel. Possiamo identificare la risorsa giusta per l'assistenza in garanzia.

Prima di chiamare

Se il prodotto al dettaglio è qualificato per l'assistenza in garanzia direttamente da Intel, è necessario avere a disposizione le seguenti informazioni da comunicare alla persona che verrà contattata.

• Il numero di assemblaggio (AA) e il numero seriale della scheda per sistemi desktop. Consultare la sezione seguente su come identificare una scheda per sistemi desktop.
• Descrizione completa dei sintomi o del problema.
• I passaggi per la risoluzione dei problemi che sono stati eseguiti. Intel potrebbe richiedere che siano eseguite altre procedure prima di elaborare una richiesta in garanzia.
• Bisogna essere pronti a fornire la prova di acquisto poiché Intel potrebbe richiedere questa informazione prima di elaborare una richiesta in garanzia.
• Intel non accetta schede per sistemi desktop che sono state restituite per danni fisici derivanti da cause esterne. Intel si riserva il diritto di: restituire il prodotto a spese dell'azienda con una lettera di spiegazione; o inviare una lettera di spiegazione che dettagli il danno fisico, specificando che se si desidera avere il prodotto restituito, le spese di trasporto saranno a carico di chi ha inviato il prodotto a Intel. Se non si accetta di pagare le spese di trasporto o si indica che non si desidera che il prodotto venga restituito, Intel trattiene il prodotto per 30 giorni e poi lo scarta.

Identificazione delle schede madri per sistemi desktop

È possibile trovare il numero AA e il numero di serie in uno qualsiasi dei seguenti posti:

• Etichetta con codice a barre sulla scheda
• Etichetta con codice a barre sulla confezione
• Impostazioni del BIOS, nel menu principale > Ulteriori informazioni

  Etichetta con codice a barre sulla scheda:
  

  Etichetta con codice a barre sulla confezione: