Risoluzione dei problemi relativi a USB sulle schede madri Intel® per sistemi desktop
Questa guida fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi a USB sulle schede madri Intel® per sistemi desktop.
Supporto per Driver per eXtensible Host Controller Intel® USB 3.0
Il dispositivo USB non viene rilevato
Se si collega un dispositivo USB e non viene rilevato in Windows*, controllare quanto segue:
Accertarsi che tutti i driver siano stati installati correttamente:
- Controllare se in Gestione dispositivi sono presenti errori relativi a USB e ai dispositivi di sistema.
- Se sono presenti errori in Gestione dispositivi, reinstallare il software del driver del chipset Intel®.
- Se per il dispositivo USB sono richiesti dei driver, assicurarsi di avere il driver più recente dal produttore del dispositivo.
Controllare che USB sia attivato nel BIOS:
- Accedere alle impostazioni del BIOS premendo F2 durante l'avvio.
- Andare al menu Configuration (Configurazione) > Onboard Devices (Dispositivi integrati) > USB.
- Accertarsi che le porte USB siano impostate a Enabled (Attivate).
- Uscire e salvare le modifiche premendo [F10].
I dispositivi USB non funzionano in modalità DOS
Se il supporto legacy USB è disattivato nel BIOS, non sarà possibile utilizzare il mouse o la tastiera USB nelle seguenti situazioni:
- Eseguire il computer in modalità provvisoria
- Utilizzare un menu di avvio di Windows
- Avviare il computer in modalità MS-DOS (anziché aprire una sessione MS-DOS da Windows)
- Avviare il computer da un dischetto o accendere o riavviare il computer quando un dischetto è lasciato nell'unità
- Errori di schermata blu di Windows che chiedono di Premere un tasto per continuare
- Rispondere ai messaggi di ScanDisk e di altro tipo durante la sequenza di avvio
- Modificare o aggiornare il BIOS
- Immettere una password del BIOS
Controllare e attivare il supporto legacy USB:
- Collegare una tastiera PS/2 al computer e avviare il sistema.
- Accedere alle impostazioni del BIOS premendo F2 durante l'avvio.
- Aprire il menu Advanced (Avanzate) > USB Configuration (Configurazione USB).
- Impostare Legacy USB Support (Supporto legacy USB) su Enabled (Attivato). L'opzione potrebbe essere USB Legacy (Legacy USB).
- Uscire e salvare le modifiche premendo [F10].
Qualsiasi mouse o tastiera USB dovrebbe ora funzionare in modalità DOS.
I dispositivi USB 2.0 funzionano a velocità USB 1.1
Se in Windows viene visualizzato un messaggio del tipo "Una periferica USB ad alta velocità è collegata a un hub USB non ad alta velocità", provare quanto segue:
- Assicurarsi di disporre dei driver più recenti per il dispositivo USB in uso. Per i driver più recenti, consultare il sito Web del produttore.
- Assicurarsi che USB ad alta velocità sia attivato nel BIOS:
- Accedere alle impostazioni del BIOS premendo F2 durante l'avvio.
- Aprire il menu Advanced (Avanzate) > USB Configuration (Configurazione USB).
- Impostare High Speed USB (USB ad alta velocità) su Enabled (Attivato).
- Uscire e salvare le modifiche premendo [F10].
- Se il computer è compatibile con USB 2.0 e la velocità è ancora bassa, per informazioni più dettagliate vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base che contiene suggerimenti avanzati per la risoluzione dei problemi generali di USB in Windows XP*.
I dispositivi non funzionano quando sono collegati a hub USB
Alcuni dispositivi USB non riescono a funzionare correttamente se collegati a hub USB non alimentati.
Controllare se l'hub USB dispone di un'alimentatore proprio (hub alimentato) o se riceve la corrente collegandolo alla porta USB del computer (hub non alimentato).
Gli hub non alimentati potrebbero non fornire energia sufficiente per il dispositivo USB. Se si dispone di un hub USB non alimentato, potrebbe essere necessario collegare il dispositivo direttamente alla porta USB del computer.
Se l'hub è un hub alimentato, accertarsi di aver collegato l'alimentatore alla rete elettrica. Alcuni hub alimentati dispongono anche di un interruttore che consente di passare dalla modalità alimentata alla modalità non alimentata e viceversa. Accertarsi che l'interruttore sia in posizione di modalità alimentata.
